Chính sách quyền riêng tư

Chính sách này mô tả cách Công ty TNHH Trí Tuệ Nhân Tạo Minh Quân Green (Mã số thuế 0319081187, Thành phố Hồ Chí Minh — “Chúng tôi”) thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của người dùng nền tảng Minh Quân Green Agent (“Dịch vụ”), phù hợp với Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Về bản chất, Minh Quân Green Agent là nền tảng kết nối và điều phối: chúng tôi giúp bạn đưa yêu cầu tới các mô hình AI và ứng dụng để tạo ra kết quả. Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp Dịch vụ bạn yêu cầu.

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với Chính sách này và Điều khoản sử dụng.

Điều 1. Dữ liệu chúng tôi xử lý

• Thông tin tài khoản: email, tên, số điện thoại (nếu dùng) và mật khẩu — được lưu trữ và bảo mật theo tiêu chuẩn.
• Nội dung sử dụng: nội dung bạn nhập cho các trợ lý AI và kết quả trả về được lưu thành lịch sử phiên làm việc để bạn tra cứu lại; bạn có thể xóa bất cứ lúc nào.
• Khóa kết nối: nếu bạn kết nối ứng dụng, khóa ủy quyền của bạn được lưu ở dạng mã hóa.
• Thông tin thanh toán & credit: lịch sử giao dịch và số dư credit.
• Nhật ký kỹ thuật tối thiểu: phục vụ an ninh và vận hành.

Điều 2. Cách nền tảng kết nối tới dịch vụ khác

Việc kết nối luôn dựa trên một trong hai cơ chế sau, và không có cơ chế nào yêu cầu hay lưu mật khẩu tài khoản bên thứ ba của bạn:

• Tài khoản dịch vụ do chúng tôi quản lý (managed): với các trợ lý cấu hình sẵn, chúng tôi dùng tài khoản của chính chúng tôi để kết nối tới nhà cung cấp AI — bạn không cần tài khoản riêng.
• Khóa ủy quyền do chính bạn cấp (tài khoản của bạn): khi bạn kết nối ứng dụng (ví dụ Facebook, Zalo…) hoặc AI riêng, bạn cung cấp một khóa ủy quyền (access token / API key) có phạm vi giới hạn. Chúng tôi chỉ dùng đúng khóa đó để thực hiện hành động bạn cấu hình; bạn có thể kiểm tra, làm mới hoặc xóa kết nối bất cứ lúc nào, và có thể thu hồi quyền ngay trong tài khoản bên thứ ba của mình.

Điều 3. Xử lý bởi nhà cung cấp mô hình AI

Để tạo ra kết quả bạn yêu cầu, nội dung của yêu cầu đó được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI để xử lý tại thời điểm chạy. Đây là quá trình xử lý phục vụ đúng mục đích bạn yêu cầu; chúng tôi chỉ gửi phần dữ liệu cần thiết cho từng lượt. Một số nhà cung cấp mô hình AI có hệ thống đặt ở nước ngoài; do đó, với các trợ lý dùng tài khoản do chúng tôi quản lý, nội dung yêu cầu có thể được xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc xử lý này. Nếu muốn chủ động kiểm soát, bạn có thể sử dụng gói cho phép kết nối tài khoản AI riêng của mình.

Điều 4. Những điều chúng tôi KHÔNG làm

• Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.
• Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo của họ.
• Chúng tôi không lưu mật khẩu tài khoản bên thứ ba (Facebook, Zalo…) của bạn.

Điều 5. Liên lạc qua email

Chúng tôi chỉ liên lạc với người dùng đã đăng ký tài khoản; chúng tôi không tự ý gửi thư đến người không sử dụng Dịch vụ. Khi đăng ký, bạn đồng ý nhận các email liên quan đến tài khoản và vận hành Dịch vụ, cũng như thông tin cập nhật và ưu đãi từ Minh Quân Green Agent. Bạn có thể ngừng nhận email quảng bá bất cứ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ đầu mối tại Điều 9; các email cần thiết cho tài khoản và bảo mật vẫn sẽ được gửi để bảo đảm quyền lợi của bạn.

Điều 6. Lưu trữ và biện pháp bảo vệ

Dữ liệu được lưu trên hạ tầng đặt tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn — mã hóa thông tin nhạy cảm, kiểm soát truy cập, xác thực hai lớp, sao lưu định kỳ và cách ly dữ liệu giữa các tổ chức — nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

Điều 7. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm: được biết; đồng ý hoặc rút lại đồng ý; truy cập và chỉnh sửa; yêu cầu xóa; hạn chế hoặc phản đối xử lý; và khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định. Bạn có thể tự xóa lịch sử, kết nối và tài khoản tại mục Tài khoản, hoặc gửi yêu cầu tới đầu mối tại Điều 9.

Điều 8. Thời hạn lưu trữ và sửa đổi Chính sách

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc theo quy định của pháp luật, và được xóa khi bạn yêu cầu. Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách; phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này kèm ngày hiệu lực.

Điều 9. Liên hệ

Công ty TNHH Trí Tuệ Nhân Tạo Minh Quân Green · Mã số thuế 0319081187 · Thành phố Hồ Chí Minh.
Thư điện tử: contact1@minhquangreen.com · Điện thoại: +84 981 841 050.

Điều 10. Dữ liệu từ nền tảng Meta (Facebook và Messenger)

10.1. Khi nào chúng tôi nhận dữ liệu. Chỉ khi bạn chủ động kết nối Trang Facebook trong mục Agent của tôi và tự cung cấp Mã truy cập Trang (Page Access Token) cho nền tảng, trong phạm vi bạn chọn. Chúng tôi không bao giờ nắm giữ hay đăng nhập thay tài khoản Facebook của bạn.

10.2. Chúng tôi nhận những gì. (a) ID và tên Trang bạn kết nối; (b) Mã truy cập Trang, lưu ở dạng mã hóa; (c) tin nhắn khách hàng gửi tới Trang, kèm ID người gửi do Meta cấp; (d) trạng thái gửi của tin nhắn.

10.3. Dùng để làm gì. Duy nhất một mục đích: nhận tin nhắn của khách hàng, tạo câu trả lời bằng trợ lý AI theo cấu hình bạn thiết lập, gửi câu trả lời đó về đúng khách hàng, và hiển thị lịch sử hội thoại trong mục Agent của tôi.

10.4. Những điều chúng tôi không làm. Không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu Meta với bên thứ ba. Không dùng dữ liệu này để nhắm mục tiêu quảng cáo. Không dùng để huấn luyện mô hình AI dùng chung. Không truy cập các Trang bạn không chọn kết nối.

10.5. Chia sẻ kỹ thuật. Nội dung tin nhắn được gửi tới nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ mà bạn chọn (hoặc mô hình mặc định của nền tảng) chỉ nhằm tạo ra câu trả lời cho chính cuộc hội thoại đó, theo điều khoản không dùng dữ liệu để huấn luyện.

10.6. Thời hạn lưu và cách xóa. Dữ liệu Meta được lưu trong suốt thời gian Trang còn kết nối. Khi bạn ngắt kết nối Trang, gỡ ứng dụng khỏi Facebook, hoặc xóa tài khoản, chúng tôi ngừng nhận tin của Trang và xóa dữ liệu liên quan trong vòng 24 giờ. Hướng dẫn chi tiết: https://minhquangreen.vn/xoa-du-lieu.

10.7. Trợ lý tự động. Cuộc hội thoại trên Messenger được trả lời bởi trợ lý tự động. Tin nhắn đầu tiên của mỗi cuộc hội thoại mới luôn thông báo rõ điều này và hướng dẫn cách gặp người hỗ trợ thật.

Xem thêm Điều khoản sử dụng và Cam kết & An toàn dữ liệu.